本书分为上、中、下三篇。上篇讲述宏观、中观、微观环境概况；中篇逐章讲述患者体验管理、行政管理、环境管理、效率管理、质量管理、创新驱动、后勤管理等条线的典型措施；下篇讲述推进精细化管理的困阻、破题与思考。
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