本书汇集各地医院在“进一步改善医疗服务行动计划”中的先进经验，以及三年来，各地医院坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，取得的丰硕成果。也记录了广大医务人员的智慧和善意，以促进更多医疗机构更好地服务人民群众。
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